Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert es bis mein Paket ankommt?
Wir bearbeiten und fertigen Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail innerhalb von 3 bis 5 Tagen, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich in den Händen halten können. Die Versandzeit beträgt in der Regel 5 bis 9 Werktage, abhängig von Ihrer Region und den lokalen Zustelldiensten.
Das Beste daran: Wir bieten in allen Ländern einen KOSTENLOSEN Versand an, sodass Sie sich keine Gedanken über zusätzliche Versandkosten machen müssen.
Wie funktionieren die Lichtbilder?
Es ist ganz einfach: Schließen Sie die Lichtermoment-Bilder mit dem mitgelieferten USB-Kabel an, schalten Sie den Lichtschalter ein – und schon erstrahlt die Leinwand in einem magischen Licht!
Werden die Bilder von Hand gemacht?
Ja, absolut! Jedes unserer Lichtbilder wird vollständig in Handarbeit gefertigt. Vom ersten Pinselstrich bis zur sorgfältigen Verpackung legen wir größten Wert auf jedes Detail. Alles wird mit viel Liebe, Hingabe und echter Sorgfalt von uns persönlich hergestellt, um Ihnen ein einzigartiges und hochwertiges Produkt bieten zu können.
Macht ihr auch Sonderanfertigungen?
Na klar, machen wir! Wir lieben es, individuelle Wünsche umzusetzen. Schreib uns einfach eine Email an: office@lichtermoment.de und wir schauen gemeinsam, was wir für Sie machen können.
Kann ich es zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Natürlich! Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Wahl rundum zufrieden sind. Sollten Ihnen die Bilder wider Erwarten nicht gefallen, können Sie diese selbstverständlich problemlos zurückgeben.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder zur Unterstützung des Rückgabeprozesses zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter! Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Was ist wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Das tut uns wirklich leid, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bitte sende uns einfach eine E-Mail an office@lichtermoment.de mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns sofort darum und bieten dir die Wahl: Entweder erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag zurück oder wir ersetzen das Produkt kostenlos für dich - ganz, wie du es möchtest.
Unser Ziel ist es, dass du vollkommen zufrieden bist, und wir sind jederzeit für dich da, um dir zu helfen! Zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Welche Versanddienste werden verwendet?
Wir arbeiten mit den lokalen Versanddienstleistern in Ihrem Land oder Bezirk zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Dank der Zusammenarbeit mit erfahrenen Dienstleistern, die mit den regionalen Gegebenheiten bestens vertraut sind, können wir einen reibungslosen Versand gewährleisten.
